よくあるご質問(回答)

●お取引方法について

Q.FAX、E-mailが無いので電話注文でもいいですか?

A.ご注文の聞き取り間違いを防ぐため、お電話によるご注文はお受けいたしかねます。FAX、E-mailをご利用になれない場合は、恐れ入りますが郵便でご注文ください。

Q.納期が分かりづらいのですが…

A.郵便局(または宅配便営業所)から離れている地域は配送が遅れる場合がございます。弊社から発送のご連絡を差し上げることはできますが、具体的な到着日についてはご案内できません。お急ぎの際は速達(速達料金加算)でお届けしますのでご相談ください。

Q.梱包送料はいくらですか?

A.弊社では、お客様のご負担を出来るだけ軽くするため、送料は「実費」をご請求させて頂いております。ゼッケン本体+風袋(包装材、封筒、宛名、伝票等)をその都度計量しています。季節によっては湿気によりゼッケンが重くなったり軽くなったりします。ゼッケン自体も縫製品のため、同じ商品でも大きさや重さが微妙に異なります。
このような条件があるため、実際に商品を作製してみないと正確な送料を算出することができません。
万が一、お見積りの時よりも送料が高くなってしまうとお客様にご迷惑をおかけしてしまうので、あくまでも「目安」として1ランク上の送料でお見積りをする場合がございます。目安以上に送料が高くなることはございませんのでご安心ください。

Q.代引以外の決済方法は無いでしょうか?

A.商品を確実にお客様のお手元にお届けするには代金引換が最適と考えておりますが、お客様のご都合により、どうしても代金引換でのお取引が難しい場合は、郵便振替にて対応いたします。
ただし、個人・小売店のお客様は除きます。代金をお支払いの際は、請求書に記載されている宛名をご依頼人の欄にご記入ください。他のお名前でご入金されますと、弊社でご入金の確認が出来ないおそれがございます。

2010年3月よりAmazonマーケットプレイスで定型レイアウト商品の取り扱いを始めました。コンビニ決済などのお支払方法をお選びいただけますのでぜひご利用ください。

Q.振込手数料を差し引いて入金すればいいですか?

A.恐れ入りますが、振込手数料はお客様がご負担願います。

Q.大量に注文するので安くなりませんか?

A.大量注文割引にはいくつか種類がございます。
@大量注文…一度に1,001枚以上ご注文頂ければ割引いたします。
A複数年注文のご確約…例えば、3年間必ず大量にご注文を頂けるご確約があれば割引いたします。
B閑散期に大量注文…閑散期(7〜8月、12月〜2月)に大量にご注文を頂ければ割引いたします。
C地域でまとめて注文…周辺の学校・団体でまとめてご注文頂ければ割引いたします。この場合は学校・団体毎に個別発送対応いたします。
D納期が2ヶ月以上の大量注文…通常よりきわめて長い納期で大量にご注文頂ければ割引いたします。

Q.税込単価の端数の処理について教えてください。

A.税込単価の端数は四捨五入で処理しています。例えば、55円(税込57.75円)の商品を1枚購入した場合の金額は58円です。100枚購入した場合は5,775円となります。

●素材・縫製について

Q.ゼッケンの素材について教えてください。

A.@T/Cブロード(主に陸上ゼッケン)…ポリエステルと綿の混紡で、ワイシャツと同じ素材です。軽量でコシがあり通気性が良いのが特徴です。
A綿(主に陸上以外のゼッケン)…競技により厚みが異なります。いずれも丈夫で長持ちします。

Q.薄くてしんなりしている素材はありますか?

A.おそらくポリエステル(100%)の事だと思います。ポリエステルはコシがなく、型くずれしやすいため、弊社では取り扱っておりません。

Q.四辺三つ折りフチ縫い加工ってどんな加工ですか?

A.フチを三つ折りにして巻き込むように縫製しています(下図参照)。柔道ゼッケンのように生地が厚いものは二つ折り加工をしています。フチが当たって気になるお客様には四辺切り放しほつれ止め加工をお勧めいたします(陸上のみ)。

Q.プリント方法について教えてください。

A.転写という方法を使用しています。市販のアイロン転写シートを用いた方法と同様ですが、業務用シートと業務用プレス機で作製するので仕上がりは全然違います。また、独自の特濃インクを使用しているので、インクジェット方式や昇華方式とは比較にならない発色の良さを実現できます。

Q.24cm×20cmのゼッケンを注文したのに、長辺が24.6cmありました。

A.ゼッケンは縫製品です。繊維の伸縮などにより誤差が生じます。弊社では最大誤差+2cm、-0cmでゼッケンを縫製しています。競技規則においてプラス方向の誤差は認められていますので、安心してお使いください。

Q.今使っているゼッケンのサイズが24.4cm×20.6cmなので、同じサイズのものが欲しいのですが…

A.24cm×20cmで作製させて頂きます。お使いのゼッケンは繊維の伸縮などによる誤差が生じていると思われます。

●書体・デザインについて

Q.同姓の人がいるので区別を付けたいです。

A.同姓区分をご利用ください。普通の小文字、括弧付き小文字で区別することができます。

Q.「鈴木」の「鈴」の「令」の字が違います!

A.書体により見た目が異なりますが、同じ漢字とみなされます。このような漢字は多数あります。詳しくは文化庁 国語施策情報システムホームページ「参考資料」内「表外漢字字体表」をご覧下さい。なお、どうしてもご希望の字体をお使いになりたい場合は外字として作成いたします。(1件1,500円より)

Q.氏名に外字があるのですが、どう伝えれば良いでしょうか?

A.該当する文字を出来るだけていねいに書いてFAXでお送りください。外字一覧表の中に該当するものがあれば番号でお知らせください。

Q.ロゴマークをプリントしたいのですが、規定や制限はありますか?

A.最も正しく再現できるのはAdobeIllustrator形式(.ai)です。JPEGやビットマップ画像は原寸で解像度150dpi以上のものをご用意ください。ご希望の印刷サイズを教えて頂ければテンプレートをお作りします。ご相談ください。

Q.固定項目とはどういう意味ですか?

A.大会名やスポンサー名など、常に同じ内容の項目を指します。逆に、ナンバーや個人名など、変化するものは「可変項目」と呼びます。

●カスタマイズ・別注について

Q.競技用ではなく、体操着のゼッケンを作りたいのですが…

A.可能です。ゼッケンの仕様をお知らせください。

Q.こんなレイアウトのゼッケン作れますか?

A.固定項目、可変項目を自由に配置できます。レイアウトによっては別途作製手数料を頂く場合がございます。

Q.こんな色のゼッケン作れますか?

A.文字色、布地の色によっては対応できない場合がございます。ご相談ください。

Q.こんなサイズのゼッケン作れますか?

A.サイズによっては作製できます(別途作製手数料加算)。ご相談ください。

●商品のお手入れについて

Q.表面にアイロンをかけてもいいですか?

A.表面に直接アイロンをかけないでください。シリコン紙(シールの台紙のツルツルした面)や、コピー用紙などを上に当ててください。あて布をあてると転写シートの接着剤が貼りつくことがあります。

Q.乾燥機に入れてもいいですか?

A.乾燥機は使用しないでください。転写シートに含まれる接着剤が溶け出します。

Q.洗濯すると色落ちしませんか?

A.頻度にもよりますが、基本的には長期間色落ちしません。弊社の転写シートは洗濯堅牢度5(最高点)に相当します。